Assurance générale des produits

Un accident est si vite arrivé : votre smartphone vous glisse des mains, vous renversez un verre d’eau sur votre clavier d’ordinateur, votre chat fait ses griffes sur votre canapé. Ces cas de figure n’étant couverts ni par la garantie du fabricant, ni par nos extensions de garantie, ni dans la version standard d’une assurance ménage, nous vous proposons des assurances appareils.

Assurance produits Helvetia (Helvetic Warranty GmbH)

• Appareils électroniques : l’assurance couvre la détérioration ou la destruction de l’objet assuré par suite d’une action extérieure soudaine ou imprévisible résultant des causes suivantes : humidité ou liquides (à l’exception des hautes eaux et des inondations), action violente (p. ex. chute), dommages dus au sable, courts-circuits ou surtension entravant le fonctionnement de l’objet assuré.
  Conditions générales d’assurance
  
  Meubles : l’assurance couvre l’endommagement (fissures, éraflures/rayures, éclats, bosses, verre cassé, etc.) ou la destruction de l’objet assuré à la suite d’une action extérieure soudaine ou imprévisible ; l’endommagement ou la destruction causés par des animaux domestiques ; les taches et salissures survenues de manière soudaine et imprévisible pour les raisons suivantes:

  nourriture ou boissons ; vernis à ongles ; graisses et huiles (pas de couverture en cas de lits boxspring) ; agents de blanchiment, acides, solutions et substances corrosives ou caustiques ; colles et colles instantanées ; encre ou peinture; fluides corporels issus d`êtres humains ou d'animaus (pas de couverture en cas de lits boxspring) ; dommages dus à l'eau, à des liquides ou à la chaleur; brûlures

• Déclarer un dommage concernant un appareil ou un meuble auprès de Helvetic Warranty :
  www.helvetic-warranty.ch (24/7) ou par téléphone au +41 44 563 62 13 (du lundi au vendredi de 9 h à 18 h). Vous trouverez les informations de contact sur votre contrat et votre police d’assurance.
  Pour toute question concernant la couverture d’assurance de votre produit par Helvetic Warranty, envoyez-nous un e-mail à claim.digitec-galaxus@helvetic-warranty.ch

Assurance AXA (bolttech Switzerland AG)

• L’assurance propose une protection complète dans le monde entier en cas de chute, de choc, de bris d’écran ainsi que de dégâts causés par l’eau ou l’humidité. Pour les téléphones portables et les tablettes, l’assurance couvre également le coût de l’utilisation abusive de la carte SIM suite à un vol. Vous trouverez plus d’informations sur cette offre dans les conditions contractuelles.
• Pour déclarer un dommage à bolttech :
  si votre appareil assuré par AXA subit des dégâts (via l’intermédiaire d’assurance bolttech Switzerland AG), déclarez-les via le portail des sinistres.
  Vous trouverez les informations de contact sur votre contrat et votre police d’assurance. Si vous avez des questions concernant votre assurance conclue via bolttech Switzerland AG, vous pouvez nous contacter en nous envoyant un e-mail à support@insurance.digitec.ch ou par téléphone +44 798 26 33.

 

AppleCare+

Service et assistance par les personnes qui connaissent le mieux vos produits Apple.

Vous souhaitez le service et l’assistance fournis par les personnes qui connaissent le mieux vos produits Apple ? Comme Appel conçoit à la fois le matériel, le système d’exploitation et de nombreuses applications, les produits Apple sont des systèmes véritablement intégrés. Et seuls les produits AppleCare offrent un service après-vente et une assistance centralisés, assurés par des expertes et experts Apple.

• Avec AppleCare+, vous protégez votre produit Apple contre un nombre illimité de dommages accidentels et vous pouvez faire appel à la garantie directement auprès d’Apple, même après la garantie Apple d’un an. De plus, pendant toute la durée de l’AppleCare+, vous bénéficiez d’une assistance prioritaire auprès d’Apple en ligne et dans tous les Apple Stores du monde entier.
  Pour en savoir plus sur AppleCare+ pour Mac, AppleCare+ pour iPhone et AppleCare+ pour iPad. Informations complémentaires et support pour tous les autres produits Apple : support Apple Display, support Apple Watch, support HomePod, support écouteurs, support Apple TV
  Les avantages des produits AppleCare sont distincts et s’ajoutent à tout droit légal prévu par les lois sur la protection des consommateurs et consommatrices. Pour plus de détails, cliquez ici.
• Enregistrement AppleCare+
  Si votre produit est éligible à AppleCare+, vous pouvez acheter AppleCare+ lors de votre achat. Nous saisirons pour vous le numéro de série et/ou l’IMEI afin d’enregistrer AppleCare+ pour votre produit directement auprès d’Apple. Apple vous enverra tous les documents nécessaires. Si cela ne fonctionne pas, vous serez automatiquement contacté par e-mail pour connaître la marche à suivre et vous aurez toujours la possibilité d’acheter AppleCare+ jusqu’à 60 jours après réception du produit directement chez Apple . Une fois que nous avons expédié votre produit Apple, vous ne pourrez plus ajouter AppleCare+ chez nous.

• Déclaration de sinistre
  Ici , vous pouvez vérifier votre couverture AppleCare+ et déclarer un sinistre.
  Vous pouvez conclure votre assurance dans les Apple Stores du monde entier ou auprès d’un fournisseur de services Apple autorisé.