Je me réjouissais de la livraison d'aujourd'hui, on m'a dit que 10 pièces avaient été commandées et j'avais une date de livraison du 28 janvier, puis du 23 janvier, mais tout à coup on me dit que la pièce n'est pas disponible : Je me demande quel est le sérieux de Galaxus. En revanche, ils ont maintenant 10 pièces de l'autre variante sans extras qui coûte tout à coup 200.- de plus. C'est agaçant !

Question

Accepted Answer

Dans ce cas, veuillez contacter directement notre service clientèle afin qu'il puisse vous aider. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce retard.

https://helpcenter.galaxus.ch/hc/de/requests/new

Answer

Je suis d'accord avec vous concernant la livraison annoncée, c'est ennuyeux (c'était aussi le cas pour moi, la nouvelle date de livraison est maintenant le 10.02.), mais je pense que Galaxus n'y est pas pour grand chose, c'est le fournisseur qui est le problème. Si l'on compare avec d'autres boutiques en ligne, la situation est partout la même : La version Complete ne sera pas disponible avant deux ou trois semaines. Il faut aussi voir que l'appareil est extrêmement populaire et que la demande est extrêmement forte (j'ai lu qu'il était aussi en rupture de stock en Allemagne).

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