Apple remplace gratuitement les AirPods Pro concernés par un défaut de conception
2/11/2020
Traduction: traduction automatique
Vos AirPods Pro présentent-ils un défaut de réduction de bruit, un bruit ou un grésillement ? Apple vous les remplacera gratuitement.
Les réclamations concernant des problèmes de son se multiplient pour les AirPods Pro d'Apple. Le fabricant a donc lancé un programme d'échange pour les modèles défectueux. Les AirPods Pro concernés seront échangés gratuitement en raison d'un défaut de conception.
L'échange est possible, selon Apple, si les problèmes suivants surviennent :
- Sons grésillants ou statiques qui s'amplifient dans les environnements bruyants, pendant l'entraînement ou lorsque vous parlez au téléphone.
- La réduction active du bruit ne fonctionne pas comme prévu. Il y a une perte du son des basses ou une amplification des bruits de fond.
Les conditions de garantie normales s'appliquent aux autres problèmes. Et les modèles autres que les AirPods Pro ne sont pas couverts par le programme d'échange. L'échange s'applique à tous les AirPods Pro fabriqués avant octobre 2020.
Le timing n'est pas aléatoire
Il y a très exactement un an, Apple lançait les AirPods Pro. Dans de nombreux pays autres que la Suisse, la garantie d'Apple n'est valable que pour un an. La garantie aurait donc bientôt expiré pour de nombreux propriétaires d'AirPods Pro. Grâce au programme de réparation, les personnes concernées peuvent remplacer leurs AirPods Pro pendant une année supplémentaire pour les dommages mentionnés ci-dessus.
Selon Apple, seul un petit pourcentage de modèles serait défectueux. Mais comme tous les modèles achetés jusqu'à présent tombent dans la période pour laquelle l'échange est possible, il s'agit probablement d'un rappel assez important et pas seulement d'un ancien lot fabriqué tôt.
Procédure de service d'Apple
Apple écrit que les AirPods Pro sont vérifiés avant le service pour s'assurer qu'ils sont éligibles au remplacement. Si le problème est avéré, les écouteurs (gauche, droit ou les deux) seront remplacés.
Pour plus d'informations sur la procédure exacte d'Apple, veuillez consulter ce lien. Le boîtier de chargement n'est pas concerné et ne sera pas remplacé selon Apple.
Procédure chez digitec
Si vous avez acheté des AirPods Pro concernés chez digitec, vous avez le choix entre deux options : Vous échangez vos AirPods Pro en prenant rendez-vous dans un Apple Store, ou vous contactez le Support d'Apple.
Ou vous envoyez votre modèle concerné à digitec ou vous le déposez dans l'une de nos succursales. Un échange direct n'est toutefois pas possible chez nous, car vos écouteurs doivent d'abord être contrôlés par Apple, comme décrit ci-dessus. Vos AirPods Pro seront donc envoyés par nos soins à Apple. Si les AirPods Pro sont éligibles à l'échange, nous vous enverrons un nouveau modèle.
Faire des expériences et découvrir de nouvelles choses font partie de mes passions. Tout ne fonctionne pas toujours comme prévu et il arrive quelquefois que quelque chose se casse. Sinon, je suis accro aux séries et je ne peux plus me passer de Netflix. En été, on me trouve le plus souvent dehors au soleil – au bord du lac ou à un festival de musique.
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