Service d'échange express

Le service d'échange express vous affranchit des réparations longues et des délais d'attente interminables en cas de réclamation au titre de garantie. Le produit défectueux est soit échangé par un produit neuf et équivalent dans un délai de 24 heures, soit crédité à sa valeur d'achat.

Le retour d'un appareil défectueux est gratuit. Nous vous fournissons à cet effet une étiquette d'adresse affranchie. Si vous apportez votre appareil dans l'une de nos succursales, nous vous proposerons une solution sur place.

Vous pouvez souscrire au service d'échange express en complément de la garantie du fabricant existante, c'est-à-dire pour une durée de 2 ans.

Aperçu de vos avantages :

• pas de réparation fastidieuse ni temps d'attente,
• échange immédiat avec un nouvel appareil ou crédit dans un délai de 24 heures*
• envoi gratuit : en imprimant le formulaire de demande de garantie dans votre compte client, vous recevrez une étiquette d'adresse affranchie de la Poste suisse.

*dès l'arrivée de votre appareil et de la réclamation de garantie à notre entrepôt. Le traitement des dossiers a lieu du lundi au vendredi.

Veuillez nous renvoyer l'appareil défectueux, y compris les accessoires et la demande de garantie, le cas échéant, dans son emballage d'origine. Si l'appareil est protégé par un mot de passe, veuillez nous le communiquer.

Après le remplacement du produit, la nouvelle durée de garantie est de deux ans à compter de la date d’échange. Le service d’échange express n’est acheté que pour un produit et n’est pas valable pour le produit envoyé en échange.