Domanda su Koenig Finessa

Il display CALCO CLEAN non si è spento dopo la decalcificazione. Abbiamo inviato l'apparecchio e l'abbiamo ricevuto indietro con la risposta che l'apparecchio era intatto, solo che non avevamo seguito correttamente le istruzioni.
Da allora abbiamo continuato a ripetere il processo di decalcificazione come indicato nel manuale (sì, sappiamo leggere e agire di conseguenza). Rimanevano due problemi:
1. La nostra macchina non lampeggia prima del ciclo di risciacquo,
2. l'indicatore CALCO CLEAN rimane acceso al termine della pulizia.
La nostra osservazione ha mostrato che la macchina ha bisogno di circa 13 minuti per far passare la miscela di pulizia (9 dl totali di liquido) fino a quando i simboli lampeggianti della tazzina e dell'acqua indicano che il serbatoio dell'acqua deve essere riempito per continuare la pulizia con il risciacquo. Se non si supera questa breve fase di lampeggiamento, la macchina interrompe automaticamente il programma di pulizia dopo un certo tempo. Per evitare ciò, impostiamo il timer della cucina. Abbiamo notato che, sebbene il serbatoio sia vuoto dopo 13 minuti, non c'è alcun lampeggiamento sul nostro apparecchio che ci chieda di riempire il serbatoio. Il riempimento del serbatoio entro il tempo previsto avvia comunque il ciclo di risciacquo, ma il messaggio CALCO CLEAN non si spegne.
Conclusione:
1. e se non è morto, si accende ancora.... Non abbiamo voglia di pagare di nuovo le spese di spedizione e di dover fare a meno del caffè per quindici giorni, per poi sentirci dire di nuovo che siamo "troppo stupidi per questa macchina". Ma forse le nostre esperienze potranno almeno aiutare gli altri.
A parte questo fastidioso difetto, ci godiamo appieno la qualità e la quantità del caffè!

Anch'io ho avuto lo stesso problema. Inoltre, i fagioli riempiti non sono stati riconosciuti. La prima volta che ho fatto revisionare la macchina, mi è stata restituita senza essere stata riparata e ho dovuto leggere le istruzioni con più attenzione 😡... Ho poi ignorato il Calcoclean perché avevo decalcificato la macchina ma la macchina non sembrava accorgersene 🤷🏻♀️ A causa dei fagioli, a volte dovevo capovolgere la macchina per farla funzionare di nuovo. Ora l'ho portata in assistenza per la seconda volta perché l'acqua non pompa più, il che significa che non esce più caffè. Ho anche menzionato di nuovo gli altri problemi. Ad oggi non so se sia possibile riparare qualcosa... Sono un po' deluso dalla macchina a causa dei tanti problemi riscontrati nei primi 2 anni. Per il resto, penso che sia una buona macchina, ma non so se sia un pezzo unico...

Ho trovato la soluzione che fa per me:
1)Riempi con 900 ml di liquido totale (assicurati di rimuovere il contenitore per il riempimento, che deve essere privo di calcare).
2)Premi il pulsante espresso e il pulsante Onoff per 5 secondi.
3)Inizia il processo di decalcificazione (circa 10min)
4)La macchina segnala l'assenza di acqua. Rimuovi il contenitore dalla macchina e riempilo di acqua fresca fino al livello massimo.
5) Ora la cosa più importante: la macchina lascia scorrere l'acqua dopo averla inserita, ma non solo una volta, come si potrebbe pensare, ma fa una breve pausa e poi risciacqua di nuovo. Dopo il primo risciacquo, la macchina visualizza il pulsante dell'espresso più Calcoclean e si pensa di essere tornati all'inizio del processo. Poi aspetta, risciacqua una seconda volta e si spegne automaticamente.

Purtroppo questo non mi è stato detto nell'e-mail né è chiaramente indicato nelle istruzioni.

A volte è necessario eseguire il processo due volte. Questo mi ha sempre aiutato!

Anche io ho il problema della spia del Calco Clean di tanto in tanto, ma di solito scompare quando aumento la quantità di decalcificante e poi avvio un ciclo - posso anche confermare, come i miei predecessori, che funziona dopo la seconda volta che avvio il processo.

Ho anche questo problema: il processo di decalcificazione non viene mai completato, cioè il risciacquo non viene mai avviato. Anche l'indicatore Calco Clean non si spegne mai. Lo trovo estremamente insoddisfacente, visto che la macchina è nuova. Non lo invierò dopo le risposte che ho letto finora.
Potremmo avere una dichiarazione da Digitec?

Ho avuto lo stesso problema. Ho restituito la macchina, dopodiché la decalcificazione ha funzionato normalmente per circa un anno. Poi non ha smesso di decalcificare, anche dopo sette ricariche il programma ha continuato a funzionare. Il display "Calco clean" non può essere cancellato manualmente. Ma fortunatamente la macchina non reagisce (le macchine più costose bloccano il processo se non si decalcifica). La Finessa continua a fare caffè all'infinito. Ecco perché si accende sempre sulla mia macchina, e finora non ha danneggiato la qualità del caffè.

Ho appena riscontrato lo stesso problema - ho anche ricominciato il processo di decalcificazione. Da quello che ho capito, il display cambia in espresso dopo che il decalcificante è passato.
Dopo un po' di tempo (circa 1 minuto), il display passa all'acqua calda. Il risciacquo può essere attivato solo finché il simbolo dell'espresso è illuminato. Se aspetti troppo a lungo prima di rimuovere e inserire il serbatoio dell'acqua (finché non si accende il simbolo dell'acqua calda), il processo non può essere completato correttamente e il calco pulito non scomparirà.
In questo caso, la macchina si è decalcificata ma non ha terminato il risciacquo.
Nel mio caso, il processo di decalcificazione dura circa 14 minuti con circa 1 litro, ogni volta ho impostato un timer.

Ho lo stesso problema

riempio sempre la macchina con acqua già decalcificata. ignoro semplicemente la spia di decalcificazione. per il resto, una macchina super!