Oltre 1000 rivenditori sul marketplace di Galaxus
Il marketplace di Galaxus conta oggi più di 1000 rivenditori che offrono oltre cinque milioni di prodotti nel negozio online. Su Galaxus la clientela ha a disposizione un totale di quasi otto milioni di articoli.
Un centro commerciale con 1000 negozi dove la clientela può scegliere tra quasi otto milioni di prodotti: difficile da immaginare. Ma online, su Galaxus, questa è una realtà.
Nell'ultima parte del 2024, Galaxus ha accolto nel suo marketplace Irniger Pflanzen & Deko, il millesimo rivenditore. E per essere precisi, nel frattempo, il numero è salito a 1027.
Gli oltre mille rivenditori del marketplace offrono quasi 5,1 milioni di prodotti. Il contratto d'acquisto viene stipulato direttamente tra il rivenditore e la clientela finale e il prezzo è stabilito dal fornitore. Galaxus offre la vetrina e funge da intermediario. Inoltre, il servizio clienti Galaxus fornisce assistenza in caso di richieste di garanzia, reclami e altre questioni. Galaxus gestisce anche i resi della clientela e dei partner. Su richiesta, Galaxus si occupa anche dello sdoganamento per i rivenditori marketplace dell'UE.
A differenza di molti concorrenti internazionali, Galaxus offre un marketplace cosiddetto selettivo. Simon De Toffol, Business Engineer di Galaxus, spiega: «Decidiamo su base individuale se un rivenditore e la sua gamma di prodotti sono adatti a noi. In questo modo evitiamo che Galaxus diventi un bazar di cianfrusaglie».
Galaxus vende circa 4,1 milioni di prodotti diversi. Tuttavia, questo non significa che non ci possa essere concorrenza da parte del marketplace. Circa un quinto della gamma di prodotti si sovrappone alle offerte del marketplace. In totale, su Galaxus sono disponibili quasi otto milioni di prodotti.
L'offerta che il cliente o la cliente vede non dipende dal fornitore del prodotto. Il fattore decisivo è la qualità dell'offerta, spiega Simon: «C'è parità tra i rivenditori marketplace e Galaxus. Da noi non si può acquistare una posizione migliore. È quindi possibile che un'offerta di Galaxus non venga visualizzata perché il nostro prezzo non è interessante o la disponibilità non è competitiva».
Qualità e non solo quantità
Un negozio online con milioni di prodotti non è sufficiente. Secondo Simon: «Per la nostra clientela è altrettanto importante trovare le informazioni pertinenti per ogni prodotto. Per questo motivo, in futuro investiremo ancora più risorse per migliorare i dati dei nostri prodotti».
Galaxus dispone attualmente di 90 milioni di specifiche di prodotto, ad esempio il colore, il tipo di materiale, l'origine o la dimensione dello schermo. Ciò corrisponde a quasi undici caratteristiche per prodotto. Dodici mesi fa, la cifra era ancora di circa 7,5 per articolo.
Purtroppo, non è possibile evitare completamente gli errori con una tale mole di dati. Per questo motivo la Community Galaxus può elaborare i dati di prodotto errati o mancanti in modo indipendente. E la cosa funziona alla grande.
Da quale rivenditore marketplace acquisti più spesso? Quale fornitore manca? Faccelo sapere nella colonna dei commenti.
