Da ora in poi i clienti possono rivendere prodotti usati sulle piattaforme digitec e Galaxus
I clienti Digitec Galaxus ora possono rivendere i prodotti che hanno acquistato su digitec.ch o galaxus.ch sullo stesso portale: gli articoli vengono contrassegnati con la dicitura «usato» in entrambi i negozi online. Gli acquirenti e i venditori possono usufruire di un processo semplificato, che trasmette facilmente le prestazioni di garanzia al rispettivo acquirente.
Digitec Galaxus estende i suoi servizi: da ora in poi i clienti possono rivendere comodamente i propri prodotti usati su digitec.ch o galaxus.ch. Ciò vale per tutti gli articoli acquistati dai clienti nel negozio online più grande della Svizzera a partire da agosto 2014.
Il servizio è parte integrante di entrambi i negozi online: il venditore non deve categorizzare il prodotto; deve solo accedere al proprio conto cliente, cliccare su «Vendi i miei prodotti» e scegliere il rispettivo articolo dalla lista denominata «I miei prodotti». Dopodiché deve solo dichiarare in che stato si trova l’articolo e fissare il prezzo di vendita. Il venditore è poi libero di scegliere se caricare ulteriori fotografie del prodotto. L’articolo appare infine direttamente su digitec.ch o galaxus.ch, contrassegnato con la dicitura «usato».
A rendere particolarmente attrattiva la vendita via digitec e Galaxus è sicuramente il fattore del vasto raggio d’azione: nel 2016 i due negozi online sono stati visitati oltre 70 milioni di volte e più di un milione di abitanti della Svizzera acquista almeno una volta all’anno su digitec.ch o galaxus.ch, portali leader del mercato elvetico. Tutti questi clienti, naturalmente, sono anche possibili utenti del nuovo servizio. «Grazie ad esso, i prodotti usati vengono rivalutati e riutilizzati da nuovi utenti», afferma Oliver Herren, direttore informatico (CIO) di Digitec Galaxus. «Ciò giova l’ambiente e il portamonete dei singoli utenti.»
I prodotti usati vivono più a lungo
Tutti i dati a disposizione di venditori e acquirenti
Tutti i dati relativi ai prodotti usati sono espressi online in maniera dettagliata, poiché solo i prodotti previamente acquistati presso digitec o Galaxus possono essere rimessi in vendita. In tal modo, l’acquirente oltre a poter valutare quanto vecchio è un prodotto, ha una panoramica su tutte le sue specifiche: nel caso di uno smartphone, ad esempio, l’utente può leggere chiaramente se il telefonino dispone di una o due slot per le schede SIM, di quanti megapixel è dotata la fotocamera, che dimensioni ha il display, ecc. Se l’articolo è ancora in garanzia, inoltre, tutte le relative prestazioni vengono passate al rispettivo acquirente. «Un servizio di questo tipo non viene offerto da nessun altro negozio online in Svizzera», afferma Herren.
Rivendere con un valore aggiunto
Digitec Galaxus AG si prende cura della sicurezza di entrambe le parti: «Il venditore spedisce la merce solo quando abbiamo ricevuto i soldi da parte dell’acquirente e, a consegna avvenuta, noi bonifichiamo l’importo dovuto al venditore. In tal modo, le operazioni di pagamento vengono da noi garantite», spiega Herren. Il servizio clienti, inoltre, agisce in caso di problemi: ad esempio, se il vinile venduto dovesse dimostrare un graffio non previamente dichiarato, il servizio clienti può mediare con entrambe le parti ed eventualmente modificare il prezzo di vendita.
Per il servizio offerto, Digitec Galaxus prende solo una commissione dipendente dal prezzo di vendita. Non ci sono spese di inserzione.
Non è un bazar di cianfrusaglie
Solo gli articoli acquistati su digitec.ch o galaxus.ch a un prezzo minimo di CHF 50.00 possono essere rivenduti. «Non vogliamo creare un mercatino di cianfrusaglie», afferma Herren. I venditori possono inoltre fissare il prezzo di vendita che desiderano. Tuttavia, il negozio online consiglia un valore realistico. Il prezzo di vendita può essere costante o può scendere da un valore massimo a un valore minimo per un periodo da una a quattro settimane. In gergo tecnico si parla di “asta olandese”. I venditori possono cancellare l’offerta in qualsiasi momento, a meno che l’articolo non sia già stato venduto.
Presso Digitec Galaxus sono responsabile per lo scambio di informazioni con giornalisti e blogger. Le buone storie sono la mia passione; per questo mi tengo sempre aggiornato.