Attenzione: Netflix ha aumentato i prezzi - Aggiornamento

Luca Fontana

18.4.2024

Traduzione: tradotto automaticamente

Netflix ha aumentato silenziosamente i suoi prezzi in Svizzera. Tuttavia, chi non vuole pagare i nuovi prezzi per il proprio abbonamento ha 30 giorni di tempo per cancellarlo prima che il cambiamento entri in vigore.

Aggiornamento: 19 aprile, ore 10:30:

Come mi ha appena confermato il portavoce di Netflix, il prezzo per i clienti esistenti non sarà segretamente adeguato con il prossimo periodo di fatturazione. L'adeguamento sarà effettuato solo dopo che il cliente sarà stato informato via e-mail 30 giorni prima del periodo di fatturazione in cui la modifica entrerà in vigore.

L'e-mail sarà inviata al cliente per informarlo del cambiamento.

L'e-mail sarà inviata individualmente nei prossimi giorni, a seconda dell'inizio del prossimo periodo di fatturazione da cui entrerà in vigore la modifica. La versione presentata da moneyland.ch secondo cui il cambiamento entrerà in vigore direttamente con il prossimo periodo di fatturazione - a prescindere da qualsiasi informazione precedente - è un malinteso tra Netflix e moneyland.ch, ha dichiarato il portavoce.

Ci sono due modi per far sì che il cambiamento diventi effettivo.

Ecco le Ultime notizie originali del 18 aprile:

Dopo che Disney e Sky hanno aumentato i loro prezzi in Svizzera nelle ultime settimane e mesi, Netflix ha ora seguito l'esempio. Tuttavia, i nuovi prezzi di Netflix sono in vigore dal 12 aprile, anche per i clienti esistenti. Lo riferisce il servizio di comparazione indipendente moneyland.ch.

In termini concreti:

Se guardi nelle impostazioni dell'account alla voce "Cambia abbonamento", vedrai ancora il vecchio prezzo per l'abbonamento attuale, ma il nuovo prezzo per le due alternative. Come riportato da moneyland.ch, anche gli abbonati esistenti pagheranno il prezzo più alto dell'abbonamento attuale con il prossimo periodo di fatturazione. Netflix lo ha confermato su richiesta.

Anche la mancata comunicazione è una strategia di comunicazione

Il fatto che il prezzo sia aumentato non è una sorpresa, anche se la Svizzera era già il paese Netflix più caro del mondo. Dopotutto, i passeri hanno fischiato dai tetti per mesi che un aumento dei prezzi in Svizzera era solo questione di tempo.

Molto più sorprendente - e più fastidioso per le famiglie svizzere - è il fatto che il gigante californiano dello streaming si sia astenuto dall'informare in anticipo i suoi clienti del cambiamento del contratto. A rigor di termini, Netflix sta violando i suoi stessi termini di utilizzo. In particolare contro il paragrafo 3.5, "Modifiche al prezzo e all'abbonamento".

In questa clausola, Netflix avverte che i prezzi possono cambiare, ma allo stesso tempo assicura ai clienti che saranno avvisati almeno un mese prima che l'aumento di prezzo entri in vigore:

Il comportamento meno favorevole al cliente scelto invece non cambia molto: chi vuole cancellare il proprio abbonamento nelle circostanze attuali può ancora farlo alla fine del periodo di fatturazione in corso. Tuttavia, chi non controlla con attenzione gli estratti conto della carta di credito potrebbe ritrovarsi a pagare il nuovo prezzo per molti mesi senza rendersene conto e potendo così richiedere il rimborso della differenza rispetto al prezzo originale.

Perché - e questo è indicato anche nelle condizioni d'uso - i pagamenti già effettuati non sono rimborsabili.

Luca Fontana

Senior Editor

Luca.Fontana@digitecgalaxus.ch

La mia zona di comfort consiste in avventure nella natura e sport che mi spingono al limite. Per compensare mi godo anche momenti tranquilli leggendo un libro su intrighi pericolosi e oscuri assassinii di re. Sono un appassionato di colonne sonore dei film e ciò si sposa perfettamente con la mia passione per il cinema. Una cosa che voglio dire da sempre: «Io sono Groot». più

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