Frage zu SanDisk Extreme PRO Portable

Hallo habe seit kurzem das Problem, dass die SSD-Festplatte beim Zugriff über das Passwortschutzprogramm "PrivatAccess_win" nicht funktioniert. Es wird oben angezeigt "keine Rückmeldung". Was kann ich tun, ohne den Passwortschutz über die ganze SSD-Festplatte zu verlieren? Vielen Dank im Voraus Thomas