Frage zu Reolink Go Plus inkl. unlimitierte Daten für 24 Monate

Hallo zusammen! Ich versuche seit Tagen die Reolink-Kamera zum Laufen zu bringen, leider erfolglos. Ich habe mich an die Bedienungsanleitung gehalten, aber es heisst immer "Verbindung fehlgeschlagen". Wenn ich z.B. die Position "Batterie" in der Reolink-App anwähle, heisst es "Laden der Konfigurationsinfos fehlgeschlagen". Ich habe auch schon den Reset-Button gedrückt. Ich weiss nicht mehr, wo ich ansetzten muss.