Philips Fidelio B97/10
888 W, 7.1.2 Kanal
Frage zu Philips Fidelio B97/10
Hallo, ich besitze eine Philips Soundbar Fidelio b 97. Ich habe sie erst seit 2 Monaten gebraucht gekauft und es lief immer sehr gut, bis vor 3 Tagen die Surround-Lautsprecher nicht mehr spielen und sich automatisch aufladen (flackert rot, dann nur noch rot, wieder aus und so weiter ständig) sowie der Subwoofer, den ich nicht mehr anschließen kann. Ich habe schon alles versucht (alles zurückgesetzt, Werkseinstellungen eingestellt und Kabel abgezogen, Bluetooth ausgeschaltet und wieder eingeschaltet, Wi-Fi aus- und wieder eingeschaltet. Wenn die Soundbar eingeschaltet wird, leuchtet das Subwoofer-Licht auf. Ich schalte ihn nicht ein. Dann mache ich es manuell, drücke die Kopplungstaste für 5 Sekunden, dann blinkt sie schnell blau und ich kann keine Verbindung herstellen. Die Soundbar schaltet sich einfach ein und funktioniert einwandfrei, aber die Surround-Sound-Lautsprecher funktionieren nicht. Kannst du mir da bitte helfen? Hoffentlich ist es ein Software-Update-Problem. Mit freundlichen Grüßen, Yves
Hilfreiche Antwort
Hallo Yves
Also bei mir war es das Update welches zuerst nicht installiert wurde, danach gings wieder. Hast Du das neuste Update?
Ich hatte ein ähnliches Problem mit einem Suroundlautsprecher. War aber noch in der Garantiezeit. Habe es dann zurückgeschickt und eine neue Anlage bekommen. Ich würde es auf Kulanz auch auf diesen Weg probieren.
Ich habe die Bar zurückgeschickt und um eine Rückerstattung gebeten. Ich habe dann eine Samsung gekauft, die sehr gut ist.
Ja ich kenne diese Art von Problemen auch. Ich bekam eine Wocve vor Ablauf der Garantie sofort eine neue, ohne Reparatur. Auch ich möchte lieber mein Geld zurück als nochmals eine neue. Ich finde die Qualität der Wiedergabe überschätzt und ständig ist etwas nicht in Ordnung. Die Sateliten sind viel zu leise. Ich habe die neue Soundbar jetzt seit 7 Monaten und die fängt schon wieder an zu Zicken. Schade für so ein teures Produkt. Ich werde halt immer wieder darauf bestehen eine funktionierende Soundbar zu erhalten, wenn das Philips lieber ist als das Geld zurück zu erstatten.
Hallo
Ich habe diese Soundbar vor einiger Zeit gekauft, als sie auf den Markt kam. Ich hatte nur Probleme mit der gleichen Art von Problemen wie du. Ich habe sie in der Garantiezeit repariert. Einen Monat später habe ich ein neues Produkt erhalten. Die Garantie beginnt von vorne. 1 Jahr später ungefähr das gleiche Problem. Ich schickte es erneut zurück. Dasselbe Ergebnis: neues Produkt und neue Garantie. Und einige Zeit später wieder ein Problem. Neues Produkt, neue Garantie und weiter ging es. Ich habe versucht, mein Geld zurück zu bekommen, aber Philips hört nicht zu. Schade.