Fragen zu Galaxus Mobile CH unlimitiert Abo

Die relevantesten Informationen zum Galaxus Mobile findest du bei uns unter diesem Blog-Eintrag: https://www.galaxus.ch/de/page/galaxus-mobile-das-neue-mobile-abo-von-digitec-galaxus-27323. Betreffend deinem Fall, dass die Gutschrift nicht bis März 2024 reicht, möchten wir dich bitten, dich direkt an unser Helpcenter zu wenden, damit wir diesen Fall kurz individuell prüfen können. https://helpcenter.galaxus.ch/hc/de/requests/new?ticket_form_id=39231

Hallo gselluxe Sehe das genau wie Sie (habe auch schon ein Kommentar dazu geschrieben). Das geht einfach nicht. Die eingelösten/gekauften Gutscheine sollten die Gültigkeitsdauer von 12/24 Monate beibehalten. Nach Ablauf kann dann das Modell gewechselt werden, aber sicher nicht einfach als Guthaben gutschreiben. Ich hätte niemals 100 Fr. für 6.66 Monate (wir bezahlen nun 15.-/Mt. da 5er Family) bezahlt. Das geht so definitiv nicht.

Oh nein, das tut uns sehr leid zu lesen, am besten wendest du dich dazu direkt an unseren Kundendienst. Sie können dich bei deinem Anliegen gerne unterstützen. https://helpcenter.mobile.galaxus.ch/hc/de/requests/new?ticket_form_id=360002056120

Bedauerlicherweise ist dies aktuell nicht möglich.

Wir bedauern, dass du Probleme mit unserem Abonnement hast und bitten dich, dich mit der zuständigen Abteilung in Verbindung zu setzen, damit unsere Mitarbeiter dir eventuell eine Lösung anbieten können: https://helpcenter.mobile.galaxus.ch/hc/fr/requests/new

Es kommt wohl sehr auf deinen Standort darauf an. Ich habe im Raum Zürich z. B. absolut keine Probleme.

Um deine Telefonnummer zu behalten und ein Abonnement bei Galaxus Mobile abzuschließen, musst du folgende Schritte befolgen: 1. Hol dir deinen RIO-Code: Ruf die Nummer 3179 an, um deinen RIO-Code zu erhalten, der dir per SMS zugeschickt wird. 2. Schließe ein neues Abonnement ab: Wähle das gewünschte Abonnement auf der Galaxus Mobile-Website und wähle die Option, deine aktuelle Nummer zu behalten. Gib deine Telefonnummer und deinen RIO-Code beim Abschluss des Vertrags ein. 3. Aktiviere deine neue SIM-Karte: Warte auf den Erhalt deiner neuen SIM-Karte und aktiviere sie gemäß den Anweisungen von Galaxus Mobile. Achte darauf, dass du dein altes Abonnement nicht selbst kündigst, da dies der neue Anbieter übernehmen wird.

In diesem Fall verweisen wir dich an unseren Galaxus Assistant, der direkte Kontaktmöglichkeiten bereitstellt, damit dies für dich geprüft und dir entsprechend weitergeholfen werden kann. https://www.galaxus.ch/help

Die erste MultiSIM bei Galaxus Mobile ist im ersten Jahr kostenlos. Ab dem zweiten Jahr kostet die MultiSIM CHF 5.- pro Monat.

Dies ist möglich, du musst dich dafür zuerst aber selber anmelden (jedoch ohne ein eigenes Abo zu starten bzw. die SIM-Karte zu aktivieren), und anschliessend deinen Sohn als "Friends & Family" Mitglied zu deinem Account hinzufügen. In diesem Schritt kann auch eine Portierung angefragt werden. Die genaue Anleitung findest du hier: https://helpcenter.mobile.galaxus.ch/hc/de/articles/9979634794002-Abo-Abschluss-f%C3%BCr-Minderj%C3%A4hrige#:~:text=Um%20selbst%C3%A4ndig%20ein%20Abo%20abzuschliessen,ein%20Abo%20f%C3%BCr%20sie%20abschliessen.

Ja, du kannst deine alte Nummer behalten.

Vielen Dank für dein Feedback, ich leite dies gerne an die zuständige Abteilung weiter.🫡

Ja, du kannst bei der Anmeldung die Portierung deiner alten Nummer per Vertragsende wünschen. In diesem Falle senden wir deinem aktuellen Anbieter die Portierungsanfrage auf den nächstmöglichen Termin, und dein neues Abo beginnt zu diesem Datum.

[EDIT] Unsere SIM-Karten sind nicht für Router konzipiert, für weitere Abklärungen und Beratungen darfst du gerne mit dem Galaxus Mobile Kundendienst in Kontakt treten.😊 Unter folgendem Link findest du unser Kontaktformular: https://helpcenter.mobile.galaxus.ch/hc/de/requests/new

Dies kann sehr unterschiedlich sein. Wir empfehlen dir, dich von unserem Galaxus Mobile Team beraten zu lassen: https://helpcenter.mobile.galaxus.ch/hc/de/requests/new?ticket_form_id=360002056120

Du findest die Informationen über die Geschwindigkeit hier: https://helpcenter.mobile.galaxus.ch/hc/en-us/articles/9979633980306-Which-network-does-Galaxus-Mobile-run-on

Wenn du im Galaxus Mobile Cockpit links auf den zweiten Reiter klickst ("Nutzung"), siehst du im unteren Bereich die Auswahl zur Multi-SIM. Diese Multi SIM wird per Post versendet und kostet 5.- pro Monat nach dem ersten gratis Jahr. :)

Sofern du keine bestehende Nummer portierst, wird dir zufällig eine Nummer zugewiesen. Aktuell haben wir leider keine Möglichkeit, eine Nummer frei auszuwählen. Ein etwas umständlicher Workaround wäre noch, eine Wunschnummer bei einem anderen Anbieter als Prepaid zu lösen, und diese Nummer anschliessend zu uns zu portieren.

Unsere Karten sind technisch nicht für den Gebrauch in einem Router ausgelegt. Es kann sein, dass die Leistung enorm gedrosselt wird oder die Karte gar nicht funktioniert. Aus diesem Grund bietet Digitec in Zusammenarbeit mit Digital Republic folgende iot Karten an: https://www.galaxus.ch/de/search?q=iot

Also, betreffend dem Spam-Filter kannst du dich gerne direkt bei unserem Kundendienst melden (Telefonnummer angeben), damit dies für dich eingerichtet werden kann. Anbei der korrekte Link: https://helpcenter.galaxus.ch/hc/de/requests/new Bei der von dir verlinkten Seite liegt ein Fehler vor. Die verantwortliche Abteilung wurde direkt informiert. Danke für den Hinweis. :)

Die zusätzliche SIM-Karte kostet nach dem ersten gratis Jahr 5 CHF pro Monat.

Ciao Andy Kann Dir zum Netz nichts sagen. Aber ich empfehle Dir die Finger von diesem Abo zu lassen, der Empfang ist unterirdisch und das Internet todeslangsam. Natürlich ist das nicht dauernd so und es gibt Phasen, da funktioniert es einigermassen. Aber es ist so störend, dass wir alle Galaxus Abos wieder wechseln werden. Gruss Marco

Du kannst zwei Nummern registrieren lassen, du hast dann aber zwei Profile und zahlst auch für beide Nummern. Die alte Nummer wird demnach nicht überschrieben.

Ja, deine vorherige Nummer kann übernommen werden. :)

Sämtliche Kosten sind hier aufgeführt: https://mobile.galaxus.ch/static/documents/GalaxusMobile_Tarife_DE.pdf Alternativ bieten wir seit Kurzem auch ein Abo mit unlimitierten Daten in EU/USA https://mobile.galaxus.ch/mobile/

Gemäss unseren Informationen musst du das nach der Kontoeröffnung das speziell angeben. Diese Einstellung kannst du in deinem Kundenkonto vornehmen. Weitere Informationen dazu findest du hier: https://helpcenter.mobile.galaxus.ch/hc/de/articles/9979635128978-Studentenrabatt-aktivieren-funktioniert-nicht

Tatsächlich gibt es Überlegungen in diesen Bereich. Wann/ob ein Angebot mit mehr Volumen kommen wird, ist aber noch offen.