Hama Florenz
10.10", Universal
Bewertung für Hama Florenz
Unfreundliche Beratung - Filiale Kriens
Ich habe meinen Laptop zur Filiale in Kriens, weil ich den nicht mehr einschalten konnte. Nach 9 Wochen habe ich die Rückmeldung per E-MAIL gekriegt und es wurde mir gefragt Bescheid zu sagen, ob ich den Laptop reparieren lassen wollte oder nicht. In dieser E-MAIL wurde keine Anweisung angegeben, wie man den Bescheid geben sollte.
Weil ich in der Nähe von der Filiale wohne, bin ich Heute um 9:30 vorbeigegangen. Am Schalter wurde es von einer Mitarbeiterin mitgeteilt, dass ich per E-MAIL Bescheid geben sollte. Ich habe die Mitarbeiterin darauf hingewiesen, dass diese Information in der Rückmeldung E-Mail nicht erwähnt wurde. Die Reaktion von der Mitarbeiterin war:
- "Ist meine Kollegin (die, die Email mir geschickt hat) schuldig". Das habe ich SEHR UNPROFESSIONELL gefunden
- "Sie musste per EMAIL sich melden und ich sagen Ihnen JETZT!" Wieder unprofessionell und dazu unhöflich und unfreundlich.