CHF4199.–
Canon EOS R5 Mark II
45 Mpx, Vollformat
Bewertung für Canon EOS R5 Mark II
Eine schlechte Erfahrung...
Anfang August bestellt, wurde der Liefertermin 4x verschoben. Leider erfuhr ich jeweils erst über das Kundenportal, dass der Termin nicht eingehalten werden kann. Viermal musste ich nachfragen, an welcher Stelle ich in der Bestellerliste stehe - um entscheiden zu können, ob ich die Bestellung stornieren soll oder nicht. Da Digitec den Liefertermin angibt, müsste Digitec spätestens ein oder zwei Tage vor Ablauf des Termins erkennen, dass dieser nicht eingehalten werden kann. Kundenorientierung würde bedeuten, die Verzögerung proaktiv zu kommunizieren. Hier liegt definitiv ein Systemfehler vor und es besteht klares Verbesserungspotential. Fragen einfach nicht zu beantworten ist ebenso schlechtes Verhalten wie die mehrmalige Verzögerung über Wochen und Monate.
Nach vielen guten Erfahrungen mit Digitec war dies jetzt einmal eine sehr schlechte Erfahrung. Schade!
Was hat das mit dem Produkt zu tun? Es geht hier ja um "Produktbewertung" und nicht Ihre persönliche Erfahrung mit Digitec als Lieferanten.
Wenn ich mir ein Bild eines Produktes machen will und dann eine 1-Stern-Bewertung entdecke, macht mich das schon stutzig und ich muss sie lesen.
Um so ärgerlicher, wenn jemand wieder seine persönliche Sicht über Ansprüche an Kommunikation und versprochene Liefertermine kundtut (auch wenn diese berechtigt sein mögen).
Die Welt besteht nicht nur aus Schweiz - evtl wurde die Lieferkette aus Japan aus nicht vorhersehbaren Gründen unterbrochen.
Das stimmt schon, dass dies nichts mit dem Produkt zu tun hat.
Trotzdem gebe ich noch einen drauf.
Habe meine Kamera am 14. August bestellt.
Nach der gleichen Odyssee wie s.peyer wurde die Kamera gestern endlich geliefert.
Leider musste ich das Teil bereits am gleichen Tag zurück senden, weil ich sie nicht zum laufen gebracht habe trotzt Suport von Canon.
Bin nun auch wieder in der Warteschleife...laut Digitec ist der Servicefall abgeschlossen, was immer das auch heisst.
Meine Produktbewertung wäre momentan auch sehr schlecht, keine Funktion für 4199.- ist nicht gerade berauschend.
Der (sehr freundliche) Canon Support hat mir aber versichert, dass sie sonst keine Probleme mit dem Modell haben und die Verfügbarkeit nun auch nicht mehr so problematisch sein sollte.
@s.peyer: Ich leide mit und wünsche viel Glück!
Ich bin mir bewusst, dass meine Kritik nichts mit dem Produkt an sich zu tun hat. Da ich aber nicht wusste, wo ich sonst meinen Frust formulieren konnte, habe ich es auf diesem Weg gemacht. Immerhin kann ich so sicherstellen, dass Menschen, welche die Kamera bei Digitec kaufen möchten, falls Sie sich hier über die Kamera informieren, gleichzeitig auch die Schwierigkeiten erfahren, welche bei Digitec im Falle eines Lieferengpasses bestehen können.
I have a similar problem. I bought my camera on August 26th, and the delivery date was supposed to be September 28th. I still haven’t received my delivery, and the new estimated date is now between today and December 7th. I have a project coming up, and I sold my old camera because the original delivery date seemed reliable. I trusted them to deliver on time, and now I’m left with two choices: either rent a camera elsewhere or cancel my project entirely.
Ich muss da noch hinzufügen, dass dies mittlerweile sehr wohl mit der Qualität des Produkts zu tun hat. Die Lieferverzögerung hat vermutlich mit Qualitätsproblemen bei Canon zu tun. Ich musste meine R52 bereits am ersten Tag zurück senden, weil ich sie nicht mal einschalten konnte... und ich bin da nicht der Einzige. Am besten mal die diversen Youtube Videos und Reviews zum Thema anschauen.
